Les professionnels, disposent d’un large panel en ce qui concerne leurs solutions internet et mobile, entre les différentes offres et packs proposés par les grands opérateurs, connus du grand public (Orange, Bouygues Telecom, SFR ou Free, etc.). Pour faire fonctionner leur activité de la meilleure façon, il est nécessaire d’avoir un accès en continu et adapté à ses besoins et il est parfois difficile de s’y retrouver entre toutes les possibilités. Il faut donc faire le point sur les attentes et prérequis indispensables et se poser les bonnes questions, quelle est la taille de l’entreprise et ses besoins en bande passante, quelles sont les besoins en énergie ? Combien de lignes téléphoniques doivent être mises à disposition ? Mobile (pour une équipe commerciale par exemple) ou plutôt fixe ?
Voici donc comment choisir son offre pro en fonction de la taille de son entreprise, de ses contraintes en termes de services et de son budget !
Avant le débit : l’énergie
Pour alimenter des lignes téléphoniques et des PC avec connexion internet, il faut bien évidemment du courant et là encore, les tarifs sont variables et les offres adaptables. Pour l’énergie, les tarifs varient en fonction de la puissance des compteurs, et donc de l’activité exercée. Total Direct Energie est l’un des fournisseurs proposant des tarifs bleus (jusqu’à 36 kVA), jaunes (de 37 à 250 kVA) et verts (au delà de 250 kVA). Les offres sont disponibles ici.
Les offres pro des fournisseurs d’accès à internet
Pour les PME, les entrepreneurs, les professions libérales et autres petits professionnels, les offres internet et mobiles à destination des professionnels donnent accès à certains avantages, notamment à un service d’assistance qui doit être excellent en cas de problème.
Certains fournisseurs d’accès peuvent aussi proposer des offres spéciales, des avantages ou des promotions pour les start-ups et les créateurs d’entreprises. Pour les entreprises avec un effectif de plus de 10 salariés par exemple, mieux vaut demander un devis directement aux fournisseurs, qui pourront proposer des offres ajustées sur mesure.
Les besoins en internet
La première étape dans le choix de son offre internet consiste à connaître l’éligibilité de son bureau ou local professionnel. Il peut être éligible à la fibre ou aux technologies ADSL et VDSL :
- L’ADSL, passant par des câbles de cuivre, offre une vitesse de connexion entre 1 et 15 Mbit/s. L’ADSL + peut avoisiner les 20 Mbit/s.
- Le VDSL permet quant à lui d’atteindre un débit oscillant entre 15 et 80 Mbit/s.
- La fibre optique est le moyen de connexion le plus rapide et le plus efficace : 100 Mbit/s et peut monter en théorie jusqu’à 10 Gbit/s.
En zone dégroupée, c’est à dire où la concurrence à l’opérateur historique Orange (ex France Telecom) est disponible sans surcoût, il est intéressant de comparer le débit des différents fournisseur. En zone non dégroupée, situées principalement en milieu rural, c’est Orange qui peut s’avérer le plus intéressant puisque les surcoûts ne s’appliquent pas.
Bouygues Telecom est en général l’opérateur proposant des offres pro les moins chères. Les fournisseurs proposent des services plus ou moins similaires, mais savent se démarquer sur la variété des offres et les prix. Chez Orange par exemple, un chef de projet unique est attribué pour mener à bien l’installation de la fibre en entreprise. Bien sur, pour le futur client c’est l’éligibilité de son local professionnel qui sera déterminante. Cette page détaille notamment certaines offres des fournisseurs d’accès.
Les besoins en téléphonie fixe
Les pros, selon leur activité vont avoir besoin de lignes fixes permettant d’appeler en France et/ou à l’étranger.
Les opérateurs proposent donc dans leurs packs box internet une ligne fixe téléphonique. Orange propose une seule ligne dans son offre de base (pro fibre Équilibre et Intense, mais permet les appels à l’étranger avec Intense), alors que SFR propose dans ses offres 5 lignes fixes.
Les besoins en téléphonie mobile
Les entreprises peuvent souscrire à des flottes mobiles, packs comprenant 3 forfaits pour Orange avec l’offre Smart pro entre 19€ par mois et jusqu’à 135€ par mois selon les options, et jusqu’à 6 forfaits avec Bouygues Telecom et ses offres Sensation, accessibles à partir de 12,99€ par mois, allant jusqu’à 99,99€ par mois.
Grandes entreprises : des besoins spécifiques
Les grandes entreprises ont des besoins en fourniture internet différents et plus importants : une flotte mobile avec de nombreux forfaits de téléphone, des serveurs internet puissant arrivant à de nombreux ordinateurs, plusieurs bornes wifi, etc. Attention à faire un benchmark sérieux sur le sujet, au-delà de 6 forfaits, l’addition peut très vite monter !
Il peuvent donc se tourner vers des FAI moins connus que les grands opérateurs proposant des solutions très ultra complètes avec des services particuliers tels que des standards téléphoniques.
Une autre solution pour s’épargner cette démarche de recherche est de s’installer dans des locaux privatisé proposant des prestations all-inclusive comprenant aussi bien les murs de l’espace de travail que tous les services dont une entreprise à besoin, tels que les charges locatives ou, bien évidemment, internet et les lignes téléphoniques. Cela constitue un véritable gain de temps qui peut être investi dans d’autres postes plus opérationnels de son entreprise !
