Généralisation du télétravail, recours au flex office, transformation des espaces de travail… Depuis la crise de la Covid-19, le marché de l’immobilier d’entreprise connaît de profondes mutations. Et la crise économique et les enjeux actuels de développement durable ne font qu’accélérer ce besoin de transformation. Les entreprises sont aujourd’hui amenées à s’adapter et à repenser leur organisation en matière de bureaux. 

Zoom sur l’évolution des besoins des entreprises et sur les solutions envisageables pour optimiser leur empreinte immobilière.

Crise sanitaire, économique et environnementale : de nouveaux besoins pour les entreprises

La crise sanitaire (aujourd’hui économique) et les enjeux de développement durable obligent de nombreuses entreprises à repenser la gestion de leurs surfaces de bureaux et à les réadapter à leurs besoins. Explications.

Diminuer leurs surfaces de bureaux 

Déplacements professionnels, réunions, RTT ou congés… Même avant la récente crise sanitaire, les locaux de l’entreprise n’étaient jamais occupés à temps plein. Mais c’est la généralisation du télétravail qui a eu un impact significatif sur l’utilisation des bureaux et sur la transformation des besoins des entreprises. Depuis, les travailleurs sont à la recherche de plus de flexibilité et de nombreux bureaux restent inoccupés. Et même si l’on a assisté à un retour progressif des collaborateurs dans les locaux des entreprises, nombreuses sont celles à avoir opté pour une solution de « travail hybride ». 

Aujourd’hui, les salariés peuvent être en télétravail quelques jours par semaine et venir travailler en présentiel les autres jours. Ce modèle hybride donne généralement accès à deux jours de télétravail par semaine. Un seul poste de travail est ainsi partagé entre plusieurs collaborateurs. Ceci pousse les entreprises à fortement réduire leurs surfaces de bureaux et, in fine, à réduire leurs charges.

La crise économique qui découle de la pandémie a également un impact sur le secteur de l’immobilier d’entreprise. Confrontées à certaines difficultés financières (baisse de trésorerie, difficultés à payer les loyers et les charges), les entreprises sont aujourd’hui nombreuses à vouloir réduire leurs surfaces de bureaux et optimiser leur empreinte immobilière. 

Réduire leur empreinte carbone

S’il reste souvent méconnu, la crise de la Covid-19 a aussi eu un effet positif (!) : celui d’accélérer la transition écologique. Pendant les confinements, nous avons, en effet, assisté à une forte diminution des émissions de gaz à effet de serre et autres polluants atmosphériques. En plus de démontrer l’impact important de l’activité humaine et économique sur la qualité de l’environnement, ce ralentissement significatif a aussi été l’occasion de s’interroger sur nos modes de vie. Consommation, transport, travail, occupation de l’espace… Face à l’urgence climatique, de nombreux aspects du quotidien ont été questionnés. 

Et le monde de l’entreprise n’y a pas échappé ! Aujourd’hui, elles sont nombreuses à placer la question du développement durable au cœur de leurs préoccupations. Engagées dans la transition énergétique et la lutte contre le réchauffement climatique, les entreprises cherchent à réduire leur consommation d’énergie et leur empreinte carbone. Or, la recherche de cette sobriété énergétique passe en partie par la réduction de leur empreinte immobilière. Le secteur du bâtiment (et donc de l’immobilier) est, en effet, un grand consommateur d’énergie. Ce dernier représente 44 % de l’énergie consommée en France chaque année, avec l’émission de plus de 123 millions de tonnes de CO₂.

Comment optimiser l’empreinte immobilière des entreprises ?

L’entreprise peut d’abord rénover ses locaux et les rendre plus vertueux ou investir dans plusieurs outils et dispositifs innovants. Mais le principal levier de l’entreprise pour diminuer et améliorer son empreinte immobilière reste l’optimisation de ses surfaces de bureaux. Sous-location, bureaux partagés, coworking, bureaux opérés… Plusieurs solutions de « flex office » sont aujourd’hui proposées sur le marché. Flexibles et hybrides, elles présentent de nombreux avantages.

Mettre en place des solutions vertueuses dans les locaux de l’entreprise

La réduction de l’empreinte immobilière des entreprises passe d’abord par la réduction de leur empreinte carbone (ou la décarbonation de leur immobilier), avec la mise en place d’un immobilier d’entreprise résilient et durable. Elles doivent d’abord mettre en place une stratégie globale de reconfiguration de leur parc immobilier et mesurer régulièrement l’efficacité et la performance de leurs actions. Isolation, rénovation des façades et des menuiseries, ventilation, remplacement des systèmes de chauffage, toiture végétalisée… Plusieurs travaux de rénovation énergétique permettent aujourd’hui de rendre les immeubles de bureaux plus vertueux et moins énergivores. 

Dans le cadre de leur démarche RSE (responsabilité sociale des entreprises), les entreprises peuvent également chercher à réduire les déplacements de leurs salariés. De fait, le transport fait aussi partie des principaux postes de dépenses d’énergie en France. Le recours au télétravail est, alors, un outil précieux pour atteindre cet objectif. Les trajets pour se rendre sur le lieu de travail étant moins nombreux, les émissions de gaz polluants diminuent. Le travail hybride permet aussi aux entreprises de réaliser d’importantes économies sur tous leurs postes de dépenses énergétiques : éclairage et alimentation électrique, eau chaude, ventilation, chauffage et climatisation… Et ces économies d’énergie ont un impact non négligeable sur la réduction de leur empreinte carbone.

Transformer les surfaces de bureaux

Si le télétravail a séduit de nombreux collaborateurs pendant la crise sanitaire et les mois qui ont suivi, nombreux sont ceux qui apprécient aujourd’hui retourner au bureau. Ceci à mi-temps ou parfois même à temps complet. Difficultés techniques à travailler depuis chez soi, isolement social, perte de lien et de contact avec d’autres professionnels… Le télétravail présente certaines limites. Indispensable au maintien de la culture d’entreprise, le bureau reste aussi la vitrine de la marque, de ses valeurs et de ses innovations. Aujourd’hui, opter pour du « full remote » et se passer de bureau semble donc difficile pour l’entreprise.

Pour s’adapter à l’essor du télétravail et aux nouvelles aspirations des collaborateurs, les espaces de travail doivent néanmoins être repensés. Déjà soulevées avant la crise sanitaire, les questions du bien-être et de la qualité de vie au travail (QVT) amènent à opérer certaines restructurations et transformations dans les locaux de l’entreprise. Les surfaces de travail sont ainsi réduites et de nouveaux services sont implantés dans les locaux de l’entreprise. Par exemple, des espaces de détente et des salles de sport, des services de conciergerie et de restauration, des espaces pour téléphoner ou même pour faire la sieste… 

Pour favoriser la créativité, la convivialité et la culture d’entreprise, les bureaux à proprement parler sont aussi transformés. Ainsi, à la place des traditionnelles pièces ou places attitrées, l’entreprise opte souvent pour le « flex office » ou le « desk sharing ». Certaines choisissent aussi de se séparer de leurs locaux (et des traditionnels baux 3 – 6 – 9), pour investir de nouveaux espaces de travail, hybrides et flexibles.

Opter pour des espaces de travail hybrides et flexibles

Entre travail au bureau et télétravail, le « travail hybride » exige une certaine flexibilité de la part de l’entreprise. Plusieurs structures et solutions de bureaux flexibles proposent aujourd’hui des espaces de travail clé en main. Les salariés peuvent travailler à domicile quelques jours par semaine et organiser des réunions ou des sessions de travail en groupe dans ces tiers-lieux, dès qu’ils en ont besoin. En plus de répondre aux nouveaux besoins des entreprises, elles leur permettent de réduire fortement leur empreinte immobilière. 

Parmi les dernières tendances en matière de « flex office », on retrouve celle des bureaux opérés. Nouveau concept de bureaux flexibles, ils séduisent aujourd’hui de nombreuses entreprises qui souhaitent améliorer leur empreinte immobilière. Entre coworking et bureau privatif, les bureaux opérés proposent un espace de travail à la fois flexible et privatif, accompagné de tous les services nécessaires. Une société spécialisée s’occupe de trouver les bureaux, qui sont ensuite loués via un contrat de prestation de services.

On trouve aujourd’hui des espaces de coworking et des bureaux flexibles dans de nombreuses régions en France. Avoir recours à ces espaces de travail permet ainsi aux entreprises de réduire le temps de transport de leurs salariés. Certaines s’engagent même à leur trouver des bureaux à proximité de leur domicile. En plus de diminuer leur empreinte carbone (grâce à la réduction des trajets), cela leur permet d’améliorer le bien-être global de leurs salariés.
Vous êtes à la recherche de bureaux flexibles ou d’espaces de coworking, pour transformer l’organisation de votre entreprise et améliorer son empreinte immobilière ? N’hésitez pas à consulter nos nombreuses offres et à contacter nos conseillers Hub-Grade.

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Faire des économies d’énergie au bureau est possible en adoptant les bons éco-gestes. Cela passe notamment par la réduction des dépenses en chauffage et en électricité. On vous présente ici tout ce que vous devez savoir sur le sujet.

Réguler intelligemment la température 

Que ce soit au bureau ou à la maison, le chauffage est le poste de consommation à surveiller le plus pour économiser de l’énergie. Il représente en effet une majeure partie des dépenses. En entreprise, il convient de s’accorder collectivement sur le réglage de la température intérieure au sein des locaux. Une température comprise entre 19°C et 21°C est optimale pour travailler dans de bonnes conditions. Ensuite, il est très important de réguler le chauffage selon l’occupation des bureaux. L’utilisation d’un thermostat intelligent est pour cela très efficace. Enfin, l’entretien des équipements de chauffage se doit d’être effectué régulièrement pour conserver leurs performances énergétiques.

Éteindre ses appareils électriques en fin de journée

Il peut s’agir d’une évidence, mais l’éteignage des appareils électriques en fin de journée n’est pas forcément une habitude présente dans toutes les entreprises. Pourtant, ce simple geste permet d’économiser énormément d’énergie à l’année. Selon l’Ademe, il représente pas moins de 11% d’économies d’électricité. Pour faciliter la mise en arrêt complète de plusieurs équipements électriques simultanément, l’utilisation de multiprises avec interrupteur est très pratique. Par ailleurs, la mise en veille automatique des appareils lors de courtes pauses est également judicieuse. Cela ne prend que quelques minutes à configurer et permet d’économiser de précieux kWh.  

Utiliser des équipements économes en énergie

Si vous avez la possibilité de choisir vos équipements de travail au bureau, quelques éco-gestes peuvent permettre de grandement diminuer leur impact énergétique. Tout d’abord, il est conseillé de privilégier les ordinateurs portables aux ordinateurs de bureau. Ils consomment en effet entre 50% et 80% moins d’électricité. Pour certains secteurs d’activité, l’usage de tablettes peut même être envisagé pour réduire davantage la consommation. En outre, d’autres types d’appareils électriques sont également à choisir avec soin. Par exemple, opter pour des imprimantes multifonctions est préférable à l’utilisation de plusieurs équipements séparés tels que les scanners et photocopieurs. Enfin, veillez à bien choisir le contrat d’électricité de votre entreprise pour bénéficier du meilleur prix au kWh.

Ne pas oublier d’éteindre les lumières

Un bon éclairage est certes primordial au sein d’un bureau, mais il faut tout de même faire attention à ne pas en abuser. Pour cela, le premier éco-geste à avoir est bien entendu de ne pas oublier d’éteindre les lumières dans les pièces inoccupées ou lors de la fermeture des bureaux. Les oublis peuvent être facilement éradiqués grâce à la domotique. Les systèmes d’éclairage avec capteurs de mouvements sont notamment très efficaces à ce niveau. Il est même possible d’intégrer un interrupteur central pour éteindre toutes les lumières (et éventuellement les appareils électriques) avant de quitter les locaux. 

Éviter le gaspillage numérique

Naviguer sur internet consomme également de l’énergie. Il est donc important d’avoir cela en tête lorsque l’on utilise cet outil au bureau. Quelques éco-gestes peuvent ici être adoptés pour éviter le gaspillage. Le premier, qui est certainement le plus connu, est de trier ses mails régulièrement. En effet, un mail standard représente entre 4 et 10 g de CO2. C’est pourquoi le simple fait de limiter la réception, le stockage et l’envoi de mails peut avoir un certain impact sur la consommation énergétique. Par ailleurs, sachez que même une recherche sur le web ou un onglet ouvert est synonyme de consommation de données. Ce sont donc des aspects à prendre en compte pour une utilisation économe d’internet.

Favoriser le télétravail ou la mutualisation des ressources grâce au coworking : des éco-gestes qui font toute la différence pour un bureau

Bien que les éco-gestes au bureau soient très appréciables, travailler chez soi peut aussi être une solution. En effet, le télétravail permet, par exemple, de limiter la consommation d’énergie liée aux transports. Vous pouvez, alors, agir vous aussi en privilégiant des options éco-responsables. Il est ainsi possible de résilier son contrat d’électricité afin de souscrire chez un fournisseur vert, d’opter pour des équipements de chauffage écologiques ou encore d’avoir le contrôle total sur ses différents postes de consommation. L’inconvénient, c’est que l’augmentation du montant de la facture d’énergie est inévitable lorsque l’on reste la plupart du temps à la maison. Il peut alors être utile de trouver un fournisseur d’énergie moins cher.

C’est pourquoi la mutualisation des ressources grâce au coworking est également possible, tout comme le développement du flex office qui vise à réduire la taille des bureaux et, donc, les dépenses liées. De plus, des démarches éco-responsables sont souvent adoptées dans ces espaces de travail actuels. Alors pourquoi ne pas en profiter ?

N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous conseiller les espaces les plus en phase avec vos besoins en matière énergétique.

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La période COVID 19 a transformé le monde de l’entreprise et les modes de travail. Le télétravail s’est, en effet, généralisé et les bureaux se sont progressivement dépeuplés. Afin de faire face à cette nouvelle donne, les entreprises ont, pour beaucoup, misé sur le flex office. Il faut dire que cette nouvelle organisation des locaux (suivant laquelle les collaborateurs ne disposent pas de poste de travail fixe) a tout pour séduire les employeurs. Nous vous en parlions justement dans un précédent article. Mais trois ans après, c’est le moment de faire le point !
Qu’en est-il de cette pratique ? S’est-elle confirmée ? Qu’en pensent les salariés et les employeurs ? Le flex office a-t-il de l’avenir ? 

Un état des lieux du flex office dans les bureaux en 2023 

Le flex office dans les bureaux en pratique

Avec le flex office, les bureaux attitrés disparaissent et les espaces d’accueil, de réunion et d’échanges se développent. Ainsi, lorsqu’un salarié se trouve dans les locaux de son entreprise, il peut s’installer dans une des zones qui convient le mieux à sa mission du jour.

Équipé de son ordinateur portable, il choisit donc son desk en fonction de son humeur et de ses besoins du moment. Pendant la pandémie, ce type d’organisation des surfaces de bureaux a permis aux entreprises de réduire leurs surfaces pour les adapter à leurs effectifs. Le résultat : une baisse significative des charges immobilières et un engouement certain. En 2021, 1 société sur 3 était en flex office et 40 % pensait l’adopter.
Mais, en 2023, on constate que ce modèle n’est pas forcément idéal pour tous, ni accepté, ni compris. 

Le flex office : un modèle qui ne fait pas l’unanimité

Du côté des salariés

Selon une étude déjà parue en 2021, 89 % des salariés aimeraient travailler depuis un poste attitré. Depuis, quel est leur ressenti face au développement du flex office ? 

Beaucoup regrettent l’impossibilité de personnaliser leur espace de travail. Rassurants, réduisant l’anxiété lors des journées difficiles, les petits objets, photos et autres, manquent.
Des soucis logistiques font aussi leur apparition. L’installation le matin peut rapidement relever du parcours du combattant. Espaces de travail mal nettoyés, hauteur du siège à régler, reconnexion des ordinateurs aux écrans : de nouvelles problématiques apparaissent.

Certains salariés se plaignent également d’avoir du mal à trouver une place qui leur convient en arrivant. Le principe du premier arrivé, premier servi est, de ce fait, vecteur de stress. C’est notamment le cas dans les organisations qui ont trop réduit le nombre de postes par rapport à leur effectif réel. Des open spaces de 20 places pour une équipe de 35 personnes peuvent, ainsi, provoquer des conflits réguliers entre salariés. De plus, symboliquement, devoir se faire une place chaque jour n’est pas forcément bon pour l’estime de soi et le rapport au groupe. Le flex office peut être, dès lors, être responsable d’un sentiment d’insécurité au travail. Mais il vient aussi agir comme un révélateur sur des failles déjà présentes dans les organisations. 

Ainsi, si le bureau flexible rencontre de nombreux détracteurs parmi les salariés, il ne faut cependant pas oublier ses adeptes. Ces derniers trouvent dans ce type d’organisation plus de liberté et d’autonomie dans leur quotidien au travail. Choisir son voisin, se réunir par affinité, par mission, échapper à des nuisances sur un poste, peut favoriser bien-être, créativité et confiance en soi. Le flex office peut alors être un levier de performance pour certaines entreprises. 

Du côté des managers

Selon une étude Deskeo réalisée en février 2021, seulement un tiers des managers se dit satisfait du flex office. Leur travail est, en effet, beaucoup plus complexe dans un environnement dans lequel les effectifs sont éclatés. La supervision devient, dès lors, problématique. 

De plus, de nombreux managers ne sont pas prêts à porter ce nouveau type de collectif et à préserver la cohésion au sein des équipes. Ils ne savent pas faire. Leur méthode de management, souvent trop verticale, ne convient pas. Les conséquences : un désengagement des collaborateurs et une baisse de leur productivité. 

Alors qu’on l’imaginait devenir la nouvelle norme, le flex office peine donc encore à s’imposer. Et une grande partie du problème vient des modalités de son instauration dans les entreprises. De fait, transformer les espaces et modes de travail ne s’improvise pas ! Voici quelques conditions qui vous permettront d’assurer la réussite de sa mise en œuvre.

Les conditions d’une mise en œuvre réussie du flex office dans les bureaux

Une communication claire avec les collaborateurs

Après l’épisode de pandémie de la COVID 19, certains salariés ont eu la surprise de ne pas retrouver leur bureau à leur retour. Le passage au flex office ne leur avait pas été signalé. Or, c’est certain : imposer de telles transformations ne fonctionne pas. Il est fondamental de communiquer, en amont, avec les employés sur les objectifs et les avantages de ce style d’organisation. Et ceci de la façon la plus transparente possible. Ils doivent, alors, en être les acteurs et non les consommateurs. Rien ne sert donc d’adopter cette pratique pour faire « moderne », pour suivre la tendance ou, encore, pour réduire ses coûts. Pour cela, des sessions d’information, des documents ou des vidéos explicatives peuvent permettre de sensibiliser les équipes et les aider à mieux appréhender. 

Si les arguments sont cohérents, elles entendront ce changement logistique même si elles peuvent ne pas l’apprécier. Il n’affectera ni les relations sociales, ni leur engagement et productivité. Les salariés vont créer progressivement de nouveaux repères, de nouvelles habitudes dans la mobilité…

Il est important de montrer que le réaménagement des bureaux, s’il est bien fait, est synonyme d’amélioration de l’environnement de travail. Les employeurs peuvent ici prouver qu’ils veillent au bien-être du personnel grâce à la mise en place de postes plus modernes et plus adaptés aux modes de travail actuels. 

Une formation adaptée et évolutive

Pour pouvoir les apprécier, chacun doit comprendre comment utiliser ces espaces flexibles et les outils digitaux déployés pour travailler en présentiel et en distanciel. Là également, l’intérêt d’une formation est indiscutable. Elle permettra de mieux aborder le travail collaboratif, d’intégrer éventuellement de nouveaux logiciels, mais aussi d’adopter les bonnes pratiques. 

En 2024, Swiss Life France va déménager son siège social à Puteaux-La Défense. Le nouveau bâtiment, le Bellini, accueillera 1 100 salariés sur le principe du flex office. Pour réussir cette opération, l’entreprise planche sur le sujet depuis 10 ans avec l’instauration progressive du télétravail et l’établissement d’une organisation plus transversale. Les employés et managers bénéficient de nombreux ateliers et des collaborateurs-relais favorisent la remontée des commentaires. Des accords d’équipes et d’étage sont instaurés, tels des règlements de copropriété afin que le tout fonctionne. Vous l’avez compris : l’accompagnement et la formation sont les clés de cette transformation. 

Un management de confiance

Pour que le bureau flexible fonctionne, le rôle de l’employeur est également essentiel. Chef d’orchestre de la nouvelle façon de vivre, de travailler et d’innover ensemble, il est là pour créer une dynamique d’équipe solide qui ne sera pas brisée par ces changements. Au sein de l’entreprise, chacun doit, en effet, se sentir appartenir à un collectif et savoir qu’il a la liberté de travailler comme il le veut s’il respecte ses objectifs de travail. Pour cela, nous vous conseillons notamment d’augmenter les temps d’échanges en mettant en place des rituels, à l’instar des mini-réunions matinales des équipes œuvrant dans un environnement agile.

Le management doit devenir un management de confiance et non plus de contrôle. 

Pour y parvenir, les managers peuvent se faire accompagner dans la conduite du changement par un prestataire extérieur. 

L’utilisation d’outils digitaux performants

Les outils digitaux permettant d’organiser et de fluidifier le fonctionnement du flex office se sont largement développés. Ces derniers permettent, par exemple, de trouver plus facilement un poste le matin en arrivant au travail. Concrètement, depuis leur smartphone, chez eux ou ailleurs, les employés peuvent visualiser en temps réel l’occupation des bureaux, réserver un poste ou privatiser des espaces collaboratifs. Ils peuvent aussi localiser leur périmètre de travail s’ils évoluent dans une grande entreprise. Ce type d’application offre aux employeurs la possibilité de voir où sont leurs équipes et aux ressources humaines de savoir combien de personnes sont sur le site ou en télétravail.

Il existe de nombreux outils digitaux variés qui peuvent faciliter la gestion de ce nouveau type d’organisation des locaux. Pratiques, ces derniers sont souvent synchronisables avec d’autres plateformes collaboratives comme Microsoft Teams ou Slack. 

Un aménagement des bureaux réfléchi et concerté

Vous l’avez compris, aménager des bureaux en flex office ne se fait pas du jour au lendemain. Ainsi, ce qui fonctionne pour une entreprise ne sera pas forcément convaincant pour une autre. Il faudra donc, tout d’abord, bien identifier les besoins et attentes des équipes afin de définir les espaces de travail nécessaires à l’accomplissement de leurs missions. Ceux-ci seront composés de zones adaptées au travail collaboratif, mais également aux réunions, à des moments de détente, de concentration, etc. Le mobilier de bureau sera, lui aussi, repensé.

En bref, l’agencement des espaces doit faire la part belle aux surfaces propices aux échanges, particulièrement recherchés par les salariés en présentiel. Le télétravail sera, quant à lui, davantage dédié à la concentration. Les bureaux de l’entreprise doivent, dès lors, être appréhendés comme un des vrais lieux de vie, des repères fédérateurs. 

Il est important aussi de s’interroger sur l’intérêt pour l’entreprise du full flex office qui laisse une liberté totale aux collaborateurs de s’installer où ils le souhiatent. Une organisation par service, ou par territoire peut, parfois être un choix plus judicieux.
L’avis des salariés sera, néanmoins, là encore, à prendre en compte. 

Un suivi régulier

De même, pour que le flex office fonctionne de manière optimale, il sera important de pratiquer un suivi régulier afin d’identifier les problèmes et d’apporter des solutions. Pour cela, l’utilisation des espaces de travail pourra être surveillée et des évaluations et enquêtes régulières seront mises en place, les commentaires des équipes seront pris en compte, etc. 

Quel est l’avenir du flex office pour les bureaux ?

Si le développement du télétravail se confirme et ne fera surement pas machine arrière, l’adoption du flex office par les entreprises ne se fera pas à la même vitesse. 

De fait, cette nouvelle organisation des locaux ne convient pas à toutes les sociétés et ne peut faire l’objet d’une généralisation. Que ce soit dans un grand groupe ou dans une start up, il doit être travaillé au cas par cas et la prise en compte de l’intérêt de chaque salarié est la condition de sa réussite. De fait, la plupart des entreprises affichant un bilan positif ont misé sur une meilleure expérience humaine. Elles ont, par exemple, réduit la surface de leurs locaux, non seulement pour diminuer leurs frais, mais aussi et, surtout, pour proposer à leurs équipes une localisation plus attractive.

La réduction des coûts, motivation principale de nombreuses entreprises, ne peut suffire à une transformation réussie. Ceci est d’autant plus vrai que le passage au flex office ne limite pas nécessairement les surfaces, car les espaces économisés sont souvent remaniés en zones de détentes, de convivialité, etc.

Il faut bien prendre conscience que le flex office impacte directement et profondément le quotidien des employés. La décision de passer à ce mode d’organisation n’est donc pas à prendre à la légère. Les différentes mesures à déployer sont complexes et exigent de se poser de nombreuses questions et de disposer de solides compétences. L’accompagnement d’un expert est la plupart du temps essentiel. De plus, le projet ne s’arrête pas une fois mis en place, il est évolutif. L’écoute de la part du management est fondamentale à toutes les étapes de la transformation.  

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